Política de privacidad

En Akro Las Palmas nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, incluidos los datos de salud que puedas compartir con nosotros. Esta página explica, en un lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Quién es el responsable del tratamiento

• Responsable: SM Grupo Sanitario SLU (Akro Las Palmas)
• CIF: B76304575
• Domicilio: C/ Mario César 37, 35010 Las Palmas de Gran Canaria
• Correo electrónico de contacto: info@akrolaspalmas.com
• Delegada de protección de datos: Silvia Mejías Suárez (info@akrolaspalmas.com)

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los datos que tratamos proceden directamente de ti, a través del formulario de contacto de este Sitio Web, de tus llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos, y de tu relación asistencial con la clínica. En el formulario de contacto te pedimos nombre, teléfono (opcional), email y el mensaje que quieras enviarnos.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Responder a las consultas que nos envíes a través del formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o email.
• Gestionar tu solicitud de cita y la relación asistencial en la clínica.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales como centro sanitario.

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles automatizados ni para fines de marketing sin tu consentimiento expreso previo.

4. Datos de salud (categoría especial de datos)

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, tu mensaje puede incluir información sobre tu estado de salud (por ejemplo, el motivo de tu consulta o el tratamiento que buscas). Estos son datos de categoría especial según el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y los tratamos con especial cuidado:

• Solo se usan para atender tu consulta o gestionar tu cita, nunca para otro fin.
• No se ceden a terceros, salvo que exista una obligación legal que nos obligue a ello (por ejemplo, un requerimiento judicial).
• Se conservan únicamente el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, mientras dure la relación asistencial y los plazos legales de conservación de historias clínicas.
• Acceden a ellos solo las personas del equipo que necesitan conocerlos para atenderte.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos con distintas bases jurídicas según la finalidad:

• Consulta a través del formulario web, teléfono, WhatsApp o email: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si tu mensaje incluye datos de salud, la base es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que prestas al marcar la casilla antes de enviar el formulario.
• Gestión de tu cita y de la relación asistencial en la clínica: la ejecución de esa relación (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, la finalidad de asistencia sanitaria prestada por profesionales sujetos al deber de secreto (art. 9.2.h y 9.3 RGPD).
• Mantenimiento de la historia clínica y demás obligaciones como centro sanitario: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en particular la Ley 41/2002.

Cuando la base sea tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo; la retirada no obliga a suprimir los datos que debamos conservar por obligación legal, como tu historia clínica.

6. A quién cedemos tus datos (destinatarios)

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Sí contamos con proveedores que acceden a los datos en nuestro nombre para prestarnos un servicio (encargados del tratamiento), en particular:

• IONOS SE: alojamiento del Sitio Web y del correo electrónico. Existe un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) que regula el acceso a los datos y sus obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario de contacto durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, superado ese plazo, se suprimen o se anonimizan, salvo que deban conservarse para el cumplimiento de una obligación legal. Los datos derivados de la relación asistencial (historia clínica) se conservan durante los plazos que exige la normativa sanitaria vigente.

8. Tus derechos

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado, en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@akrolaspalmas.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, adaptadas al riesgo del tratamiento (comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los sistemas y control de los proveedores encargados del tratamiento).

Esta política de privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Última actualización: julio de 2026.